Douglas Grožio kortelė išsamiau 2025-06

DALYVAVIMO DOUGLAS GROŽIO KORTELĖS LOJALUMO PROGRAMOJE SĄLYGOS

 

Šios sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato jūsų dalyvavimo Douglas grožio kortelės lojalumo programoje (toliau – Programa) sąlygas. Šias Sąlygas ir išsamią informaciją apie Programą visada galite rasti interneto svetainėje www.douglas.lt.

 

1. Sutarties šalis

Programos vykdytojas, taigi ir su jumis sudarytos sutarties šalis, yra bendrovė, kurios duomenys:

Adresas: Liudviko Zamenhofo g. 3, LT-06332 Vilnius, Lietuva;

Tel.: +370 700 50058;

El. pašto adresas: info@douglas.lt;

(Klientų aptarnavimo laikas: darbo dienomis nuo 9:00 iki 18:00)

(toliau – Douglas arba mes).

Douglas yra įregistruota Valstybės įmonės Registrų centras Juridinių asmenų registre.

Pretenzijas ar skundus dėl Programos taip pat galite pateikti mūsų klientų aptarnavimo skyriui:

Liudviko Zamenhofo g. 3, LT-06332 Vilnius, Lietuva;

Tel.: +370 700 50058;

El. pašto adresas: info@douglas.lt;

(Klientų aptarnavimo laikas: darbo dienomis nuo 9:00 iki 18:00).

 

2. Reikalavimai dalyviams

Programoje gali dalyvauti visi ne jaunesni kaip 16 metų fiziniai asmenys. Programoje negali dalyvauti įmonės, juridiniai asmenys ar kitos organizacijos.

Be to, norėdami dalyvauti Programoje, turėsite pateikti tam tikrus savo asmens duomenis. Prieš pateikdami prašymą išduoti Douglas grožio kortelę, turite susipažinti su mūsų Privatumo politika, kurią galite rasti čia, ir susipažinti, kaip Douglas naudoja jūsų asmens duomenis Programos tikslais. Jei nesutinkate su mūsų Privatumo politikoje nurodytomis sąlygomis dėl duomenų naudojimo Programos tikslais, Douglas gali neišduoti jums Grožio kortelės.

Jūsų Douglas grožio kortelės paskyra ir Douglas grožio kortelė negali būti perleistos kitiems asmenims ir jas galite naudoti tiktai savo asmeniniais ir privačiais tikslais ir, visų pirma, Programa skirta naudoti tiktai jūsų pačių pirkiniams.

 

3. Sutarties sudarymas

Sutartis dėl dalyvavimo Programoje sudaroma, kai priimame jūsų prašymą dalyvauti Programoje (pvz., tai patvirtindami savo interneto svetainėje arba jums asmeniškai išduodami asmeninę Douglas grožio kortelę).

 

4. Programos privalumai

Svarbiausi Programos privalumai yra šie:

- Kiekvieną kartą apsipirkdami Douglas rinksite taškus (toliau – Grožio taškai), kuriuos galite iškeisti į lojalumo programos naudas. Rinkdami Grožio taškus taip pat renkate taškus, kad pasiektumėte skirtingus Programos lojalumo lygius (toliau – Lojalumo lygio taškai; Grožio taškai ir Lojalumo lygio taškai toliau kartu vadinami Taškais).

- Programoje galima pasiekti skirtingus lojalumo lygius (toliau – Lojalumo lygiai). Lojalumo lygiai priskiriami sukaupus tam tikrą skaičių Lojalumo lygio taškų. Pereidamas į aukštesnį Lojalumo lygį dalyvis gauna papildomas naudas.

- Jūs galite gauti asmeniškai jums skirtą informaciją apie Douglas asortimentą ir asmeninius pasiūlymus, taip pat išskirtinius nuolaidų pasiūlymus atrinktiems jus dominantiems produktams (pvz., nuolaidas atrinktiems produktams ir naudų pasiūlymus arba kvietimus dalyvauti klientų apklausose). Jums skirtus pasiūlymus galite sužinoti Douglas interneto svetainėse, Douglas programėlėje ir susisiekę su Douglas (pvz., jums apsilankius Douglas parduotuvėje arba susisiekus su Douglas klientų aptarnavimo skyriumi telefonu).

Asmeniniai pasiūlymai parengiami išsamiai išanalizavus turimą informaciją apie jus, įskaitant toliau nurodytus jūsų duomenis.

o Privalomą informaciją, kurią pateikėte registruodamiesi Programoje (t. y. visų pirma, jūsų el. pašto adresą ir gimimo datą).

o Duomenis, surinktus jums naudojantis kortele arba pateikiant užsakymus internetu (t. y. kortelės panaudojimo arba užsakymo pateikimo internete vietą ir laiką, įsigytas prekes ir paslaugas ir jų kainą, pasinaudojimą pasiūlymais ar pirkimo naudomis, jūsų sąskaitos išrašymo ir pristatymo adresus, kai užsisakote internetu).

o Bet kokią jūsų savanoriškai pateiktą informaciją, pvz., apie jus dominančias prekes.

- Duomenis, surinktus jums bendraujant su Douglas per Douglas interneto svetaines, Douglas programėlę ir susisiekus su Douglas bet kokia kita forma (pvz., jums atvykus į Douglas parduotuvę arba susisiekus su Douglas klientų aptarnavimo skyriumi telefonu) ir, jei taikoma, el. paštu, tai yra, duomenis apie tai, kuriais iš šių bendravimo su Douglas kanalų naudojotės ir kada, kokią juose pateiktą informaciją ir pasiūlymus peržiūrėjote ir, jei taikoma, kuriais iš jų pasinaudojote (vartotojo paspaudimų duomenys).

Ši analizė leidžia Douglas daryti išvadas, kokie pasiūlymai ir turinys gali jus dominti. Kai taikoma, tokie pasiūlymai bus siunčiami remiantis iš jūsų gautu sutikimu, kaip aprašyta Privatumo politikoje.

Programoje teikiamų paslaugų ir privalumų apimtis yra aprašyta šiose Sąlygose. Nėra jokių kitų konkrečių Programos savybių ar konkrečių privalumų, kurie nebūtų aprašyti šiose Sąlygose. Išsamią informaciją apie Programos privalumus ir teikiamas naudas galima rasti mūsų interneto svetainėje www.douglas.lt.

 

5. Taškų rinkimas

Būdami Programos dalyviu ir pirkdami prekes ar paslaugas Douglas parduotuvėse ir Douglas internetinėje parduotuvėje jūs galite rinkti Grožio taškus. Specialių akcijų metu galite rinkti papildomus Grožio taškus. Kiekvienu atveju, prekės ar paslaugos, už kurias suteikiami Grožio taškai, taip pat suteikiamų (papildomų) Grožio taškų skaičius bus paskelbti mūsų interneto svetainėje www.douglas.lt ir atitinkamos Douglas paskelbtos akcijos sąlygose.

Už kiekvieną gautą Grožio tašką jums bus suteiktas atitinkamas Lojalumo lygio taškas.

Programos naudos netaikomos perkant knygas, laikraščius, žurnalus, dovanų korteles ir dovanų kuponus, taip pat apmokant bet kokias internetinėje parduotuvėje užsisakytų prekių siuntimo išlaidas.

Norėdami gauti Grožio taškų, atsiskaitydami už prekes parduotuvėje tiesiog pateikite Douglas grožio kortelę. Užsisakydami internetu, turite būti prisijungę prie savo „Mano Douglas“ internetinės paskyros (t. y. pirkiniams „svečio“ teisėmis Programa netaikoma). Atsiskaičius už prekes arba atlikus užsakymą, Grožio taškai nebegali būti suteikti. Grožio taškus galima rinkti tik Douglas padaliniuose, kurie dalyvauja Grožio taškų suteikimo programoje.

Jei nutraukiate sutartį, už kurią gavote Grožio taškų (pvz., sutarties pakeitimo, nutraukimo, panaikinimo, atsisakymo, prekių keitimo ir kt. atvejais), taip pat kai buvo pateiktas neteisingas užsakymas arba buvo piktnaudžiaujama (pvz., dalijamasi paskyra siekiant gauti Grožio taškų už trečiųjų asmenų pirkinius), Douglas pasilieka teisę anuliuoti atitinkamus už tokius pirkinius suteiktus Grožio taškus. Jei taip atsitiktų, gausite atitinkamą Douglas pranešimą.

 

6. Sukaupti Taškai

Suteikti Grožio taškai ir Lojalumo lygio taškai bus įskaityti į jūsų Douglas grožio sąskaitą. Savo sukauptus Taškus galite bet kada pasitikrinti prisijungę prie „Mano Douglas“ paskyros internetinėje parduotuvėje www.douglas.lt. ir mobiliojoje programėlėje. Pranešimus apie jūsų sukauptus Taškus taip pat galime jums siųsti el. paštu ir trumpąja žinute (SMS).

Jeigu manote, kad pranešime nurodytų Taškų skaičius yra netikslus arba nėra įskaičiuoti visi sukaupti Taškai, tokius prieštaravimus turite pateikti raštu arba tekstine forma (pvz., el. paštu) ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo pranešimo gavimo dienos. Kartu su prieštaravimu turite pateikti patvirtinančius dokumentus, pavyzdžiui, atitinkamų kvitų ar sąskaitų faktūrų kopijas. Jeigu prieštaravimo nepateiksite per nustatytą terminą, tai reikš jūsų patvirtinimą, kad pranešime nurodytų sukauptų Taškų skaičius yra teisingas. Po šio patvirtinimo taip pat galite prašyti ištaisyti pranešime nurodytus sukauptus Taškus, tačiau tokiu atveju turite pateikti įrodymus, kad Taškų skaičius yra netikslus arba nėra įskaičiuoti visi Taškai.

Jei nuspręsite grąžinti iš Douglas įsigytas prekes, grąžinant prekes už jas suteikti Taškai bus anuliuoti. Jei jau išleidote gautus Grožio taškus, Douglas turi teisę išskaičiuoti lygiavertę pinigų sumą iš grąžinamos sumos. Jei pirkdami grąžinamą prekę gavote papildomų Lojalumo lygio taškų ir perėjote į aukštesnį Lojalumo lygį, Douglas turi teisę grąžinti jus į atitinkamą žemesnį Lojalumo lygį.

 

7. Taškų pirkimas

Jūs negalite nusipirkti papildomų Taškų ar kitų prekių, kurias būtų galima iškeisti į Taškus.

 

8. Grožio taškų panaudojimas

Sukauptus Grožio taškus galite iškeisti į naudas Douglas parduotuvėse arba Douglas internetinėje parduotuvėje, jeigu:

- susikūrėte savo kliento paskyrą mūsų internetinėje parduotuvėje www.douglas.lt arba atvykę į kurią nors iš Douglas parduotuvių ir pateikėte savo kliento duomenis; susikūrę paskyrą Douglas parduotuvėje, savo el. pašto adresu gausite patvirtinimo laišką, kuriame galėsite įvesti savo duomenis ir slaptažodį. Atlikę šį veiksmą susikursite

internetinę paskyrą. Neturėdami internetinės paskyros negalėsite panaudoti Grožio taškų pirkdami internetu;

- sukaupėte tam tikrą pirmą kartą reikalaujamą sukaupti Grožio taškų skaičių (pradinį minimalų skaičių Taškų, kuriuos galima panaudoti) ir

- jūsų Douglas grožio kortelės sąskaitoje yra atitinkamas Grožio taškų skaičius.

Taškus galite panaudoti, jeigu atsiskaitymo metu yra galimybė pasinaudoti pasirinktomis naudomis. Galimi naudų pasiūlymai ir kiekvienam iš jų reikalingas Grožio taškų skaičius skelbiami mūsų interneto svetainėje www.douglas.lt ir atitinkamos Douglas akcijos sąlygose.

Panaudojant Grožio taškus, pirmiausia panaudojami anksčiausiai suteikti Grožio taškai. Grožio taškų negalima išsikeisti į grynuosius pinigus. Grožio taškus galima panaudoti tik Douglas padaliniuose, kurie dalyvauja Grožio taškų suteikimo programoje.

Lojalumo lygio taškai negali būti panaudoti.

 

9. Lojalumo lygių ir Lojalumo lygių taškų galiojimas

Pirmasis lojalumo lygis „Grožio kortelė“ galioja neterminuotai. Pasiekus aukštesnį lygį, Lojalumo lygis galioja 12 mėnesių. Jei per šį laikotarpį vėl pasieksite aukštesnį Lojalumo lygį, į aukštesnį Lojalumo lygį būsite perkelti automatiškai. Aukštesnį Lojalumo lygį galite pasiekti kaupdami Lojalumo lygio taškus. Nuo perėjimo į kitą Lojalumo lygį momento, naujasis Lojalumo lygis galioja 12 mėnesių. Jums pasiekus naują Lojalumo lygį, el. paštu gausite atitinkamą Douglas pranešimą.

Jūsų Lojalumo lygis nustatomas pagal sukauptus Lojalumo lygio taškus.

 

10. Grožio taškų galiojimo laikas

Sukauptų ir nepanaudotų Grožio taškų galiojimas baigiasi:

- pirmame Lojalumo lygyje – po vienerių metų;

- visuose kituose Lojalumo lygiuose – po dvejų metų.

Pasibaigus Grožio taškų galiojimo laikui, jų nebegalima panaudoti. Lojalumo lygio taškams taikomas toks pats galiojimo laikas.

 

11. Sutarties nutraukimas

Sutartiniai santykiai, susiję su jūsų dalyvavimu Programoje, gali būti nutraukti tiek jūsų, tiek mūsų iniciatyva, tinkamai įspėjus apie nutraukimą. Jei sutartis nutraukiama jūsų iniciatyva, įspėjimo terminas

(t. y. laikotarpis nuo pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo iki jo įsigaliojimo) yra vienas mėnuo; jei sutartis nutraukiama mūsų iniciatyva, įspėjimo terminas yra ne mažiau kaip trys mėnesiai. Šie terminai netaikomi kai sutartis nutraukiama be įspėjimo dėl kitos šalies kaltės.

Po sutarties nutraukimo nebegalėsite rinkti naujų Programos Taškų ir nebegalėsite panaudoti turimų Taškų.

Sutartiniai santykiai, susiję su jūsų dalyvavimu Programoje, yra asmeniniai ir negali būti perleisti kitiems asmenims ar paveldėti. Kortelės turėtojui mirus, sutartis pasibaigia automatiškai be atskiro sutarties nutraukimo. Nepanaudotų Grožio taškų nebegalima panaudoti.

 

12. Piktnaudžiavimas Programa

Esant požymių, kuriuos galima pagrįsti dokumentais, kad jūsų Douglas grožio kortelės paskyra arba jūsų kortele gali būti piktnaudžiaujama, mes galime laikinai užblokuoti jūsų paskyrą vadovaudamiesi turinio moderavimo politika, aprašyta mūsų Bendrosiose sąlygose, kurias galite rasti mūsų interneto svetainėje www.douglas.lt. Jei yra aplinkybių, kurios suteiktų mums pagrindą nutraukti jūsų dalyvavimo Programoje sutartį dėl jūsų kaltės, mes taip pat galime laikinai užblokuoti jūsų paskyrą vietoje jos panaikinimo dėl jūsų kaltės.

Be to, Douglas pasilieka teisę užblokuoti kliento paskyrą, jei kyla įtarimų, kad klientas per trumpą laiką įsigijo daug prekių ir galima pagrįstai manyti, kad jos skirtos ne asmeniniam naudojimui, o perpardavimui. Tokiu atveju Douglas turi teisę įšaldyti kliento sąskaitoje sukauptus Grožio taškus (sukaupti Taškai taip pat gali būti panaikinti) ir nutraukti kliento dalyvavimą Programoje arba panaikinti atitinkamas Grožio korteles, neprivalėdama grąžinti ar kompensuoti kokias nors lėšas.

 

13. Programos ir šių Sąlygų pakeitimai

13.1. Programos pakeitimai

Douglas pasilieka teisę keisti Programą dėl pagrįstų priežasčių, visų pirma (i) siekiant įgyvendinti verslo strategijos pokyčius arba papildyti ir pakeisti produktų asortimentą ir naudų pasiūlymus, (ii) siekiant įgyvendinti reklaminius ar sezoninius pakeitimus, (iii) siekiant įgyvendinti pasikeitusius teisinius reikalavimus ar teismų praktiką, (iv) siekiant įgyvendinti pasikeitusius techninius reikalavimus, pvz., dėl naujos techninės aplinkos ar kitų su veikla susijusių priežasčių, (v) siekiant išlaikyti veiklą, (vi) siekiant prisitaikyti prie pasikeitusių rinkos sąlygų, pvz., padidėjusio naudotojų skaičiaus ar išlaidų, ir (vii) siekiant suteikti naudą jums. Šia teise negalima pasinaudoti, kai Programos pakeitimai yra reikšmingi, t. y. tokie pakeitimai, dėl kurių pasikeičia pradiniai šalių sutartiniai įsipareigojimai. Programos pakeitimai nesukels jums jokių papildomų išlaidų. Douglas aiškiai ir išsamiai informuos jus apie Programos pakeitimus.

Jei dėl pirmiau paminėto pakeitimo atsiradęs poveikis galimybei naudotis Programa ar naudojimuisi Programa nėra nežymus, jūs turite teisę nedelsdami nutraukti sutartį, nepatirdami jokių išlaidų. Douglas apie tokį pakeitimą jus informuos el. paštu ne vėliau kaip prieš šešias savaites. Pranešime bus nurodytos atitinkamų pakeitimų ypatybės ir laikas, taip pat pirmiau paminėta jūsų teisė nutraukti sutartį.

Šios Sąlygos atitinkamai taikomos visiems atliktiems Programos pakeitimams ir Programos naudojimui po jos pakeitimo.

13.2. Sąlygų pakeitimai

Douglas pasilieka teisę keisti šių Sąlygų nuostatas dėl pagrįstų priežasčių, apie tai pranešusi ne vėliau kaip prieš trisdešimt dienų, atsižvelgdama į abiejų šalių interesus. Pagrįsta priežastimi laikomi atvejai, kai, visų pirma, (i) pakeitimai būtini dėl to, kad sutarties šalių įsipareigojimų lygiavertiškumas yra sutrikęs tokia apimtimi, kuri nėra nereikšminga ir kurios negalėjome numatyti sutarties sudarymo metu, (ii) pakeitimai būtini tolesniam sutarties vykdymui dėl pasikeitusios teismų praktikos ar teisės aktų arba (iii) pakeitimai tampa būtini tolesniam Programos vystymui arba dėl to, kad bus diegiamos naujos funkcijos. Tokie pakeitimai neapima jokių pradinių sutartinių prievolių pakeitimų. Pranešimą apie Sąlygų pakeitimą gausite raštu arba el. paštu ne vėliau kaip prieš trisdešimt dienų iki pakeistų Sąlygų įsigaliojimo. Jei nesutinkate su pakeitimais, turite teisę nutraukti dalyvavimą Programoje.

 

14. Taškų perdavimas tretiesiems asmenims

Taškai tretiesiems asmenims gali būti perduoti tiktai gavus mūsų sutikimą.

 

15. Jūsų kontaktinių duomenų pasikeitimas

Jūs privalote nedelsdami mus informuoti apie bet kokius savo vardo, pavardės ir (arba) kontaktinių duomenų pasikeitimus. Pranešimą apie pasikeitusius duomenis galite pateikti raštu, tiesiogiai savo „Mano Douglas“ paskyroje internetinėje parduotuvėje www.douglas.lt, taip pat apie savo adreso pasikeitimą galite mus informuoti telefonu, tiesioginių pokalbių programėlėje (angl. live chat) arba el. paštu.

 

16. Douglas grožio kortelės numerio naudojimas

Douglas grožio kortelėje nurodytą brūkšninį kodą ir Douglas grožio kortelės numerį galima kopijuoti ar įrašyti į elektroninę laikmeną ne Programos tikslais tik gavus aiškų mūsų sutikimą.

 

17. Kalbos

Šiuo metu Programos Sąlygos parengtos lietuvių kalba.

 

18. Privaloma teisinė informacija

18.1. Papildoma informacija

Toliau pateikta informacija ir nuostatos yra privalomos pagal kai kuriose šalyse galiojančius įstatymus.

Esminius sutarties duomenis saugosime elektronine forma ir suteiksime jums prieigą prie jų mūsų interneto svetainėje www.douglas.lt. Be to, konkreti sutartis elektronine forma jums bus išsiųsta el. paštu kartu su šiomis Sąlygomis.

Jūs turite teisę į garantijas pagal įstatymą, kurios taikomos pagal Civilinį kodeksą, Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir kitus Lietuvoje galiojančius vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančius įstatymus.

18.2. Teisė atsisakyti sutarties

Norėdami atsisakyti sutarties, turėtumėte vadovautis toliau pateiktais nurodymais.

Nurodymai dėl sutarties atsisakymo

Teisė atsisakyti sutarties

Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties.

Sutarties atsisakymo laikotarpis baigsis praėjus 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jūs turite mums pranešti apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties pateikdami nedviprasmišką pareiškimą el. paštu info@douglas.lt (pvz., el. laišku arba savo internetinėje paskyroje). Galite pasinaudoti pridedama pavyzdine sutarties atsisakymo forma, bet tai nėra privaloma.

Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, jog Jūs nusiųstumėte pranešimą apie tai, kad pasinaudojate savo teise atsisakyti sutarties, prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.

Sutarties nutraukimo pasekmės

Jei atsisakysite šios sutarties, jūsų asmens duomenis saugosime taip, kaip aprašyta mūsų Privatumo politikoje.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

– Kam:

UAB DOUGLAS LT, L. Zamenhofo g. 3, Vilnius, LT-06332, Lietuva

– Aš / Mes (*) pranešu (-ame), kad aš / mes (*) atsisakau (-ome) (*) mano / mūsų sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių (*) / šių paslaugų teikimo sutarties (*),

– Užsakymo data (*) / gavimo data (*),

– Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė,

– Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė,

– Vartotojo (-ų) adresas,

– Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei ši forma pateikiama popierine forma),

– Data

__________

 

(*) Kas nereikalinga, išbraukti

 

19. Atsakomybės ribojimas

Douglas gali prisiimti atsakomybę tik esant jos kaltei.

Douglas atsakomybė už tyčią ar didelį neatsargumą, asmens mirtį, kūno sužalojimą ar neigiamą poveikį asmens sveikatai nėra ribojama. Atsakomybės ribojimas taip pat netaikomas Douglas atsakomybei dėl suteiktų garantijų arba dėl pretenzijų pagal taikomus atsakomybės už gaminius teisės aktus.

Bet kokia kita tiesioginė ir netiesioginė atsakomybė netaikoma. Atsakomybės ribojimas taip pat atitinkamai taikomas Douglas darbuotojams, atstovams, teisiniams atstovams ir padėjėjams.

 

20. Kitos nuostatos

Jeigu Douglas grožio kortelė būtų pamesta arba pavogta, dėl naujos kortelės išdavimo galite kreiptis į artimiausią Douglas parduotuvę. Patikrinus jūsų duomenis, nauja kortelė jums bus iš karto išduota nemokamai. Patariame tai padaryti kuo greičiau dėl piktnaudžiavimo kortele galimybės.

Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos teisė.

Bet kokie iš šių Sąlygų kylantys ginčai bus nagrinėjami Lietuvos teismuose.

 

Jūs visada turite teisę pateikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai el. paštu tarnyba@vvtat.lt (interneto svetainės adresas: http://www.vvtat.lt) arba pasinaudodami ES elektroninio ginčų sprendimo platforma, kurią rasite adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Jūsų UAB DOUGLAS LT, L. Zamenhofo g. 3, Vilnius, LT-06332, Lietuva